На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа. 1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется https://deveducation.com/ на инструктаж и столько же — на выводы. Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам.
Нанять респондентов также можно через рекрутинговые агентства или специальные сервисы, например AskUsers или UXCrowd. В агентствах и через сервисы подбирают респондентов, похожих на вашу целевую аудиторию. За участие в тестировании можно предложить скидку, небольшое денежное вознаграждение, ваш продукт или услугу бесплатно. Однако, при исправлении ошибок следует учитывать творческую составляющую. Больше о балансе между креативностью и юзабилити мы писали в этой статье.
совета по улучшению юзабилити сайта
К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Позволяет выявить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов.
Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не приглашайте знакомых и друзей, так как они могут быть не совсем честны, чтобы не обидеть вас. Могут быть приглашены люди из категории «знакомые знакомых». Чтобы быть уверенным, что ваша аудитория придет, набросайте портрет ваших друзей и знакомых, которые представят кого-то вам. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как разработать хороший пользовательский интерфейс?
Что такое тестирование юзабилити и как его провести?
Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника. Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату.
Этот момент я раскрою подробнее, но для начала давайте разберёмся, что же такое “юзабилити-тестирование” и для чего оно проводится. Красным прямоугольником отмечена проблемная область интерфейса. В мобильной версии сайта часть меню закрывается шапкой сайта.
❺ Какой метод используется для юзабилити-тестирования?
Таким образом мы отслеживаем когнитивную модель восприятия информации пользователями. Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это юзабилити тестирование связано с юзабилити-тестированием. Для этого составим таблицу и выпишем варианты исследования пользовательского поведения и варианты исследования комплексного аудита веб-сайта.
- А их опыт позволяет объективно сравнивать ваш сайт с сайтами конкурентов.
- Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности.
- В этом случае респонденты будут самостоятельно проходить сценарий и писать отчеты, которые потом проанализирует руководитель тестирования.
- Цель определяет проблему, ради решения которой проводится тестирование пользовательского сайта.
- Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный.
Участников для тестирования нужно искать самостоятельно. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать.
Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя. Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо. Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре. Все интервью проходят в индивидуальном порядке — здесь важно добраться до истинных эмоций пользователя. Есть разные виды интервью в зависимости от этапа работы, располагаемых ресурсов и целей.
Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию. Количество участников, необходимых для проведения тестов на удобство использования, зависит от типа исследования. На этапе создания сценариев и заданий для пользователей объем работы ясен. Это поможет вам не запутаться в результатах и лучше оценить интерфейс.